Top doanh nghiệp đã đăng ký cho nhân viên
Bạn sẽ học được gì?
Khoá học này sẽ có:
Video
0h 00m giờ học
Article
3 bài viết chuyên môn
Material
0 tài liệu đính kèm
Exam questions
6 đề thi ghi nhớ kiến thức
Nội dung khoá học
6 Chương . 2 bài giảng . 0h 00m giờ học
Mở rộng tất cả các phầnMô tả khoá học
Mô tả ở đây
Giảng viên:
0 điểm đánh giá
0 đánh giá
3 học viên
17 khóa học
Trong một nghiên cứu kéo dài 2 năm, Harvard Business Review đã đưa ra đánh giá hiệu quả của việc đào tạo tại cửa hàng. Họ kết luận rằng tỷ lệ bán hàng của nhân viên tăng thêm 1.8% cho mỗi khóa đào tạo kiến thức sản phẩm mà họ hoàn thành. Mặc dù con số 1.8% không quá nổi bật, tuy nhiên con số này sẽ nhanh chóng tăng lên nếu bạn áp dụng tỷ lệ này cho tất cả nhân viên trong công ty.
Đào tạo kiến thức sản phẩm là gì?
Theo nghĩa hẹp, kiến thức sản phẩm là sự hiểu biết về chức năng, hướng dẫn sử dụng của sản phẩm. Còn theo nghĩa rộng hơn, kiến thức sản phẩm không chỉ bao gồm sản phẩm mà nó còn bao gồm các hoạt động của công ty, đặc thù ngành, xu hướng mới nhất và mọi thứ mà nhân viên cần biết để hỗ trợ và giúp đỡ khách hàng trong quá trình mua sắm.
Chương trình đào tạo kiến thức sản phẩm không thể thiếu trong bất kỳ tổ chức nào. Đây là chương trình học bao gồm tất cả các thông tin về hàng hóa, dịch vụ mà nhân viên cần phải biết để có thể thực hiện công việc của mình một cách hiệu quả. Tùy thuộc vào vai trò và trách nhiệm của người học, đào tạo sản phẩm sẽ tập trung vào các khía cạnh khác nhau, các mục tiêu học tập khác nhau và mang lại những giá trị khác nhau cho doanh nghiệp của bạn.
Tính năng sản phẩm
Trường hợp sử dụng
Giá cả
Xử lý sự cố
Câu hỏi thường gặp
Đối thủ cạnh tranh
…
Ví dụ như: Nhờ vào việc đào tạo về kiến thức sản phẩm, nhóm hỗ trợ khách hàng của Spotify có thể nhanh chóng trả lời mọi câu hỏi của khách hàng và giải thích tất cả các chi tiết về nền tảng trực tuyến của họ.
Hỏi đáp khóa học
Thảo luận về bài học
6 thảo luận
Thoại văn [Giảng viên]
I recently worked with National Novel Writing Month on their platform redesign, which allows users to set and track goals around their writing progress. Our product team had an absolute ball with the empty states; it was a wonderful way to introduce and tease the platform’s functionality and personality, and inspire users to get started logging their progress.
Thoại văn [Giảng viên]
Xin chào
Thoại văn [Giảng viên]
Good, modern empty state designs I’ve observed are typically two parts instruction, one part Ok man
Thoại văn [Giảng viên]
If a UI is empty, it’s the UX designer’s job to help users understand what will go in the space when it’s populated. If it’s the user’s job to populate it
Giá ưu đãi chỉ còn 1 ngày
499,000đ
799,000đĐăng ký cho doanh nghiệp
Giúp nhân viên của bạn truy cập không giới hạn 500+ khoá học, mọi lúc, mọi nơi